Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Leaooclik, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente a legislação brasileira para oferecer um processo claro e sem complicações. Confira abaixo os detalhes da nossa política:

1. Garantia de 7 Dias para Troca ou Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Essa garantia se aplica nos seguintes casos:

  • Arrependimento da compra.
  • Defeito no produto.
  • Produto em desacordo com o pedido.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original.
  • Deve conter todos os acessórios e manuais, quando aplicável.
  • Não pode apresentar sinais de uso indevido ou danos causados por mau uso.

3. Processo para Solicitação

  1. Entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail ou WhatsApp informando:
    • Número do pedido.
    • Motivo da troca ou devolução.
    • Fotos ou vídeos que comprovem a condição do produto (em casos de defeito).
  2. Após análise, você receberá as instruções para o envio do produto.

4. Rastreio de Retorno
Ao realizar o envio para devolução, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do retorno. O reenvio do produto corrigido ou substituído será feito sem custo adicional ao consumidor.

5. Prazo para Reembolso

  • Caso opte pelo reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada:
    • Cartão de crédito: estorno será processado em até 7 dias úteis, mas pode variar conforme a operadora do cartão.
    • Boleto bancário ou Pix: reembolso será realizado em até 7 dias úteis diretamente na conta informada pelo cliente.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Itens que não atendam aos critérios descritos nesta política poderão ser devolvidos ao consumidor sem reembolso ou troca.

Dúvidas ou maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: suporte@leaooclick.com
WhatsApp: +55 11 91029-2789
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00.

Razão Social: 32.973.373 CHARLES DOUGLAS BENTO MARTINS
CNPJ: 32.973.373/0001-35